|
Сколько стоит доставка товаров?
— По Санкт-Петербургу курьерская доставка стоит 200 рублей, до ближайшей, удобной для Вас, станции метро. При заказе от 5000 рублей, доставка до метро - бесплатно. (К сожалению, доставку до дома или офиса мы не производим, по причинам связанных с невозможностью рассчитать точное время доставки до адресата. Чтобы не подводить клиентов, мы привозим товары в точно оговоренное время к ближайшей, удобной для Вас станции метро. )
— В Москву и другие регионы России мы доставляем товары по 100% предоплате товара и доставки. Товар отправлеяется с помощью экспресс-почты СДЭК (курьер привозит Вам товары на дом или в офис). Цены можно узнать, позвонив нам по телефонам, на сайте или после формирования онлайн заказа, наш сотрудник рассчитает Вам стоимость доставки и отправит информацию письмом на Ваш эл. адрес, указанный в заказе.(к примеру, стоимость доставки детского карнавального костюма в Москву стоит 350 рублей. Доставка примерно 1-2 рабочих дня, не считая дня отправки.)
Всегда ли товар есть в наличии?
— Обычно да. Но, даже если товара нет на складе, то он изготавливается под заказ в течении 2—3 дней.
Можно ли оплатить товар курьеру при получении?
— Такая возможность есть только в Санкт-Петербурге. При доставке в другие регионы, оплата осуществляется через терминалы экспресс оплат или переводом (подробная информация высылается вам на почту после создания заказа). После этого товар высылается экспресс-почтой СДЕК курьером на ваш адрес.
Можете ли Вы гарантировать сроки доставки?
— Да, при доставке по Санкт-Петербургу. В другие регионы с 1 декабря 2011 года мы отправляем товары внешней экспресс почтовой службой СДЭК. Соответственно, эта компания и отвечает за сроки доставки. (до этого, мы отправляли почтой ЕМС (почта России), но к сожалению, из-за высокого процента срывов сроков и халатного отношения к клиентам мы отказались от услуг этой компании.) Мы обязуемся отправить товар в течении 1—3-х дней после оплаты заказа. После этого, мы высылаем трек-номер и ссылку, для отслеживания доставки заказа в интернете.
Отличается ли товар на картинках от товара, которого мне привезут?
— По форме, размеру и фактуре — нет. Товар может отличаться по цвету или оттенку. В этом случае мы всегда заранее предупреждаем об этом.
Могу я приехать и купить товар самостоятельно?
— К сожалению такой возможности нет. Все товары находятся на складе под охраной. Проход на территорию складских помещений закрыт.
Могу ли я обменять карнавальный костюм?
— В соответствии Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, текстильные товары попадают под пункт товаров, не подлежащих обмену и возврату. В интернет-магазине "Дом игрушек" все товары проверяются перед отправкой. Также вы можете проверить товар при получении от курьера.
|
